Veuillez vérifiez votre achat avec le plus grand soin.
Nous vous prions de lire attentivement toutes les instructions AVANT d’utiliser votre produit. Les réclamations pour les dommages obtenus en route d’expédition ou pour des pièces manquant à l’ensemble doivent nous être transmises par courriel immédiatement, dans l’espace de 24 heures, suivant la réception de votre commande. Ceci nous permet d’avertir nos fournisseurs sur le champ et de commencer à rectifier le problème aussitôt que possible.
En cas de produits endommagés durant la livraison
Veuillez compter et examiner attentivement toutes les boîtes avant de signer pour votre colis. Tous les commentaires et les exceptions doivent être notés sur le carnet de quittance du livreur. Si vous voyez le moindre dommage, refusez le colis et notez le bien sur le carnet de quittance du livreur.
Ensuite, prévenez-nous immédiatement par courriel à contactus@drawittablet.com dans l’espace de 24 heures. Les réclamations concernant le dommage externe visible d’un colis ne seront admissibles que si vous suivez ces directives à la lettre. DrawitTablet.com ne sera pas responsable pour les dommages externes reçus après la livraison de l’article chez le client.
Chez Drawittablet.com, la satisfac
tion de nos
client
s est importante.
En cas de découverte d′une défectuosité du produit, à l′exception du Logiciel, pendant la période de garantie en vigueur, ou si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner en suivant les règles suivantes.
Tout produit retourné ou échangé (qu'il soit défectueux ou non) doit être retourné dans les même conditions que lorsque vous l'avez reçu, non-enregistré, dans son propre emballage d’origine, accompagné de tous les matériaux d’emballage, y inclus les bons de garanties vierges, manuels, et tous les accessoires. (CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels et jeux vidéo doivent être retournés dans leur emballage de pellicule plastique original, non descellé).
Comment retourner un produit
Pour retourner un produit, il faut absolument…
- envoyer un courriel à contactus@drawittablet.com
pour un assentiment, afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Veuillez spécifier la raison pour le retour dans votre message de courrier électronique. Veuillez aussi inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Tout emballage de retour doit montrer clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’étiquette d’expédition afin d’être accepté par nos entrepôts distributeurs. Si ce numéro n’est pas visible, votre expédition sera refusée.
Notez bien: Le numéro d’autorisation de retour n’est valable que pour une durée de 15 jours après la date émise.
- réemballer TOUS les articles de retour dans leur propre boîte de livraison.
Tout matériel original pour l’emballage ainsi que les accessoires, les textes, les brochures, les instructions, les documents, les dépliants et la carte de garantie à blanc doivent être inclus et renvoyés avec le produit.
- placer la boîte du fabricant dans une boîte de livraison en carton.
Ne collez aucune étiquette quoi que ça soit sur la boîte originale du fabricant.
- assurez le colis et expédiez-le par un moyen vérifiable pour votre protection.
Nous ne sommes pas responsables pour des colis perdus ou endommagés.
IMPORTANT : Si un produit n'est pas retourné avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être déduite du total du crédit. Dès que nous recevrons le produit défectueux, nous l’échangerons pour un autre produit de même valeur, avec plaisir, ou nous vous donnerons un crédit équivalant le prix de votre achat (les frais de livraison exclus).
Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas remboursables :
- les articles réparées sans l’autorisation préalable du fabricant
- les articles en ‘fin de série’ (articles qu’on ne fait plus) et des ordres spéciaux
- les disquettes jointes et autres produits consommables comme les pointes de stylet
- les produits qui n’ont pas été achetés dans la boutique en ligne de Drawittablet.com
La limite de retour
30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner un article à l’entrepôt suggéré par DrawitTablet.com suivant les conditions mentionnées dans ce document.
Tout produit doit être retourné dans son état d'origine, complet avec l'emballage et les accessoires, suivant les conditions de vente de DrawitTablet.com. et couvert par une garantie du fabricant valable au Canada et aux États-Unis.
Les frais d'expédition de retour seront la responsablilité de l'expéditeur sauf pour quelques exceptions selon la discrétion de DrawitTablet.
Un produit retourné sans l’autorisation écrite préalable de DrawitTablet.com sera renvoyé au client avec les frais de livraison plus 50$ payable par le client. Si le colis est refusé par le client, DrawitTablet.com reprendra le colis mais aucun remboursement ni produit de rechange sera accordé au client.
Drawittablet.com payera les frais de port pour les retours de produits défectueux ou endommagés seulement à condition que le client utilise une étiquette de livraison pré-autorisée par DrawitTablet.com et que toutes les règles de retour soient respectées.
Le client sera responsable pour les frais de port et pour les frais d’assurances si d’autres livreurs ou moyens de livraisons non-autorisés sont utilisés.
Un produit retourné sera tout simplement remplacé.
Seuls les articles défectueux ou endommagés pourront être échangés. Un crédit de remplacement pour le montant payé à la date de l’achat (sauf les frais d’expédition et de manutention) sera réservé pour l’acheteur.
DrawitTablet se réserve le droit d’exiger une expédition directe (du client jusqu’à l’entrepôt distributeur) des produits défectueux.
DrawitTablet.com ne sera pas tenu de réparer ou de remplacer l’article si
- selon Drawittablet.com la défaillance du produit résulte d′un accident, d′une utilisation abusive ou incorrecte, d′une négligence, d′une utilisation inappropriée ou d′une modification ou réparation non
autorisée, ou
- le produit n′a pas été manipulé ou stocké conformément aux instructions de DrawitTablet.com en
matière de stockage, ou
- vous ne respectez pas les obligations décrites dans ce document de conditions de vente.
Si l′examen d′une réclamation au titre de la garantie démontre que cette réclamation se trouve en
dehors de a période ou de la portée de ce garantie, ou si le produit s′avère fonctionner correctement,
les frais de cet examen et des réparations seront à la charge du client : 15% du prix d’achat ou 25$, le
plus grand des deux.
Articles non-disponibles
Si l’article que vous voulez acheter n’est pas disponible, DrawitTablet.com vous avertira immédiatement par courriel et vous fournira une nouvelle date approximative de livraison. Si vous décidez d'annuler votre commande après cet avertissement, DrawitTablet vous remboursera promptement le plein montant qui a été payé.
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